三星Fold7工艺失格掉漆，售后难于上青天 图片
22号店里自提的fold7，16+1T蓝色，用了两天以后边框左上角出现了一个针孔大小的掉漆，找了个眼镜店用倍镜看了一下，露出的白色金属是光滑的，周围形成了一个非常均匀的漆坑，我当时在提机的时候也发现了这个白点，但是我以为是灰尘什么的没有在意。
今天拿到售后去检测，工程师傅明确表示，这不是摔出来的，因为这个地方根本就不是着力点，不符合力学逻辑，也不是使用不当造成的，确实是你三星阳极氧化工艺没有做好，漆面没有附着上，工程师傅承认了这是着色工艺和质量的问题，给我提交了工单，但是三星总部拒绝了我的换机申请，理由是已经激活的机器，外观瑕疵不包换，不管这个外观瑕疵是自己摔的还是本身的质量问题，一概不管，态度极其强硬。
我非常不开心，三星400客服还有退换机部门的客服跟我说三星中国严格按照国家三包规定来执行7天换机政策，国家三包规定里面强调了商品本身质量有问题也是可以退换的，漆面附着工艺的问题就是质量问题啊，是你这个产品制造的问题，你三星客服也默认了这个确实是漆面没有做好，但是激活了就是不给换，一句话就是只要激活了，不管是你摔出来的还是本身我们手机没做好，只要是外观的问题都不能换，真的是店大欺客。
今天拿到售后去检测，工程师傅明确表示，这不是摔出来的，因为这个地方根本就不是着力点，不符合力学逻辑，也不是使用不当造成的，确实是你三星阳极氧化工艺没有做好，漆面没有附着上，工程师傅承认了这是着色工艺和质量的问题，给我提交了工单，但是三星总部拒绝了我的换机申请，理由是已经激活的机器，外观瑕疵不包换，不管这个外观瑕疵是自己摔的还是本身的质量问题，一概不管，态度极其强硬。
我非常不开心，三星400客服还有退换机部门的客服跟我说三星中国严格按照国家三包规定来执行7天换机政策，国家三包规定里面强调了商品本身质量有问题也是可以退换的，漆面附着工艺的问题就是质量问题啊，是你这个产品制造的问题，你三星客服也默认了这个确实是漆面没有做好，但是激活了就是不给换，一句话就是只要激活了，不管是你摔出来的还是本身我们手机没做好，只要是外观的问题都不能换，真的是店大欺客。
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